Testbed (tai living lab) on aitoon käyttäjäympäristöön sijoittuva testausalusta tai -ympäristö, joka antaa työkaluja uudenlaisten ratkaisujen etsimiseen, löytämiseen ja testaamiseen käytännössä. Testbedejä toimii eri sektoreilla ja ne luovat osaltaan puitteita eri toimijoiden yhdessä tekemälle kehittämistyölle. Tämä blogikirjoitus keskittyy sote-sektoriin. Käytän termiä testbed kuvaamaan kaikkea yllä mainitun kaltaista toimintaa.
Kaikki sote-testbed-tekeminen tähtää lopulta meidän, palveluja käyttävien ihmisten, sote- ja hyvinvointipalvelujen parantamiseen ja uusien hyödyllisten ja toimivien ratkaisujen tuottamiseen markkinoille. Tässä kirjoitelmassa johdattelen sinut kurkistamaan, mitä toiminnan eri kerroksissa tapahtuu.
1 Tarkennetaan katse ensin Etelä-Karjalaan – ELSA Testbed – ”Elinvoimaa älykkäällä sotella”
Itselleni tutuin testbed eli Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin (Eksote), LAB-ammattikorkeakoulun ja LUT-yliopiston yhdessä EAKR-rahoituksella käynnistämä ELSA Testbed (ELSA-hanke) mahdollistaa uusien tuotteiden ja palveluiden kokeiluja aidoissa asiakasympäristöissä. ELSA Testbedin avulla tavoitellaan uudenlaisten, asiakastarpeisiin muokattujen sote- ja hyvinvointiratkaisujen syntymistä, sekä tuetaan innostunutta ja innovatiivista pöhinää Etelä-Karjalassa.
Eteläkarjalainen ELSA Testbed on erikoistunut kotiin vietävien ja kotona asumista tukevien palveluiden ja tuotteiden testauksiin. Testbedimme tarjoaa yhteiskehittämisestä kiinnostuneille yrityksille ja kehittäjille muun muassa
- väylän päästä kysymään ja oppimaan asiakkaiden ja sote-palveluntuottajien tarpeista Eksoten kokeneilta sote-ammattilaisilta
- mahdollisuuden testata uusia sovelluksia Eksoten anonymisoidulla sote-datalla
- pääsyn Eksoten asiakasympäristöihin ja kotiin vietävien ja kotona käytettävien palveluiden toimintaympäristöihin Eksoten ammattilaisten kautta
- pääsyn LAB-ammattikorkeakoulun ja LUT-yliopiston hyvin varusteltuihin testauslaboratorioihin ja simulaatiotiloihin
- väylän LUTin ja LABin ammattitaitoisiin työpaja- ja analyysipalveluihin (esimerkiksi asiakasarvoon liittyen)
- mahdollisuuksia osallistua erilaisiin verkostotapahtumiin ja -tapaamisiin
- sillan loppuasiakkaiden kanssa käytävään vuoropuheluun.
Etelä-Karjalassa on pitkä kokemus tutkimus- ja koulutusorganisaatioiden (LAB ja LUT) ja sote-piirin (Eksote) yhteistyöstä, ja testbed-toiminnan kehittäminen onkin rakentunut maakunnassa luontevasti.
Maakunnan alueella on myös yhteinen tahtotila aidon yhteiskehittämisen ja uudella tavalla ajattelemisen hengen vahvistamiseen. Etelä-Karjalan liiton iskulause onkin #uusinajattelijat. Innovatiivisella ”pöhinällä” on monenlaisia positiivisia seurauksia: maakunnan elinvoimaisuus lisääntyy ja se houkuttelee tarjoamillaan mahdollisuuksilla innovatiivisia ihmisiä ja yrityksiä alueelle.
2 Organisaatiotaso eli testbedin muodostavat organisaatiot sekä testbed-palveluja käyttävät yritykset
Eri tahot hyötyvät testbed-toiminnasta eri tavoin. Digitaalisten ja älykkäiden ratkaisujen kehittäminen antavat yrityksille ja yhdistyksille sekä julkisen sektorin edustajille, kuten Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirille (Eksote), keinoja tarjota uudenlaisia ratkaisuja asiakkailleen.
Yritykset saavat testbedien kautta arvokasta tietoa ja käytännön kokemusta asiakasympäristöstä ja -tarpeista. Eri alan osaajien kanssa käyty vuoropuhelu ja testaukset antavat kehitystyölle suuntaa ja varmuutta. Lue Kai Hämäläisen pohdintaa viisivaiheisesta testbed-prosessistamme ja tuotekehityksen eri vaiheista: Testbediä vai yhteiskehittelyä?.
Miksi EKSOTE, LUT-yliopisto ja LAB-ammattikorkeakoulu sitten ovat käynnistäneet yhdessä tällaista toimintaa? Testbed-toiminta tukee organisaatioidemme strategioiden toteuttamista. Eksote pyrkii edesauttamaan alueen kuntalaisten toimintakykyä kotona ja arjessa eri tavoin. Uudenlaiset tarpeisiin vastaavat ratkaisut mahdollistavat prosessien muokkaamisen entistä toimivimmiksi. LAB-ammattikorkeakoulun ydinosaamiseen kuuluvat muun muassa hyvinvoinnin uudet palveluinnovaatiot ja -ratkaisut. LUT-yliopiston yhtenä osaamisalueena taas on arvonluonti digitaalisessa taloudessa. Organisaatioiden osaamisalueet täydentävät toisiaan luontevasti ja yhteistyö toimii positiivisella vireellä.
3 Testaukseen osallistuva henkilöstö
Testbed-testauksiin osallistuu ”testausalustana” toimivan organisaation ammattilaisia erilaisissa rooleissa. Testbed-koordinaattori ja toimintayksikön esimies toimivat välittäjinä testaavan yrityksen ja henkilöstön sekä asiakasrajapinnan välillä. Testaukset ovat erilaisia ja henkilöstön osallistumisen tarve vaihtelee. Henkilöstö voi toimia esimerkiksi asiakkaan ohjaajana testauksessa, mutta myös itse testaajina. Lue Kaisa Seppäsen kirjoitus Lab Pro: Saneluteknologian testaamisella uusia ideoita liikkuvan työn kirjaamiseen.
Tutustu myös Mira Vidénin tekemiin huomioihin: Ammattilaiset innostuvat yhteiskehittämisestä.
4 Asiakkaat eli me kaikki
Testaukset ovat erilaisia ja asiakkaiden osallistumisen tarve vaihtelee. Loppuasiakas (kansalainen) voi osallistua testauksiin esimerkiksi antamalla nimettömän arvion jostakin tuotteesta ohikulkumatkallaan tai ottamalla käyttöönsä testausjakson ajaksi jonkin laitteen. Testauksiin osallistuminen on aina vapaaehtoista ja toiminnan eettisiä kysymyksiä tarkastellaan yhteistyössä eettisten työryhmien kanssa. Sovellustestaukset anonyymin datan avulla eivät vaikuta asiakkaaseen millään tavalla. Simulaatiotilat taas antavat yrityksille tarvittaessa mahdollisuuden testata tuotettaan turvallisesti jo ennen asiakastestejä.
5 Kohdistetaan katse valtakunnalliseen toimintaan – Mitä tapahtuu Suomessa?
Suomessa toimii testbedeja ja living labeja, jotka ovat erikoistuneet eri tavoin. Tyypillistä testbedeille on se, että ne ovat alueellisia oman alueen tutkimus- ja koulutusorganisaatioiden ja sote-palvelua tuottavan kunnan tai kuntayhtymän verkostoja.
Nämä sote ja hyvinvointipalveluiden testausalustoja tarjoavat alueelliset toimijat kokoontuvat 1 – 2 kertaa vuodessa valtakunnalliseen testbed-verkoston tapaamiseen jakamaan kokemuksia keskenään ja kehittämään testauksiin liittyvää osaamistaan jossakin valitussa teemassa. Business Finland on mukana tuomassa valtakunnallista näkökulmaa.
Marraskuun 2020 verkostotapaamisen koollekutsujana olemme vuorostamme me, ELSA Testbedin tiimi, ja kokoontuminen toteutetaan tällä kertaa etäyhteyksin. Verkoston toimijat voivat ratkoa käytännön tason haasteita ja kysymyksiä yhdessä myös muulloin. Yhteiset kysymykset voivat liittyä esimerkiksi erilaisten lupaprosessien yksityiskohtiin.
6 Vilkaistaan näkymää vielä hetken kauempaa – Suomalaiset testbedit globaaleina toimijoina
Tulevaisuudessa suomalaiset sote-testausympäristöt voivat näyttäytyä yhdessä rintamassa kansainvälisillä markkinoilla, toinen toistensa erikoisalueita täydentäen. Yhteinen testbed-konsepti voi houkutella Suomeen uudenlaista liiketoimintaa kansainvälisille yrityksille tarjottavien laadukkaiden testauspalveluiden kautta. Business Finland on kehittämässä Suomeen Testbed Finland -konseptia, jonka tavoitteena on nostaa suomalaisia testialustoja globaaleiksi toimijoiksi.
7 Lopuksi – Mitä itse ajattelen testbed-toiminnasta?
Olen itse ollut mukana työstämässä ELSA Testbedin toimintamalleja täällä taustalla, keskittyen erityisesti Eksoten tarjoamien palvelujen prosesseihin sekä hallintamallityöhön ja viestintään. Olen saanut roolissani kohdata ihmisiä ja toimijoita kaikilta edellä kuvatuilta tasoilta (ja saanut samalla oppia paljon uutta). Kokemukseni mukaan sote-palvelujen ja -ratkaisujen yhteiskehittämiseen ja testaamiseen suhtaudutaan positiivisen uteliaasti, kiinnostuneesti ja (varovaisen tai rohkean) innostuneesti kaikilla tasoilla. Toiminta on Suomessa kokonaisuudessaan vielä rakentumisvaiheessa; toisilla alueilla ollaan pidemmällä ja toisilla luodaan toiminnan pohjaa.
Kun kohtaamme toisemme, toistemme ideat ja erilaisen osaamisen rohkeasti ja avoimin mielin, on lopputulos aina enemmän kuin osiensa summa.
Näen, että testbed-toiminta tarjoaa huikeita mahdollisuuksia yhteisponnistuksella aikaansaatuihin onnistumisiin, oppimiseen, innovointiin, keksintöihin, ahaa-elämyksiin ja hyvinvointia ja toimintakykyä parantavien ratkaisujen saattamiseen sote-toimijoiden ja kuluttajien ulottuville (listaa voisi jatkaa). Testbed-kehittämisessä on lopulta kyse innovatiivisten ihmisten verkostostoista, erilaisten ihmisten välisestä kohtaamisesta, ajatusten ja ideoiden vaihdosta ja oppimisesta.
P.S. Käy kurkkaamassa innostavia esimerkkejä ja yritysten kokemuksia ELSA Testbedissä toteutetuista testauksista täällä.
Katja Heiskanen
Työskentelen Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin (Eksote) Kehittämisen ja toiminnan tuen yksikössä erilaisissa kehittämisprojekteissa- ja hankkeissa (aiheina muun muassa liikkuvat palvelut sekä sote-rakenneuudistus).
Olen ELSA Testbed -tiimin jäsen.